Утеряна посылка. Порядок действий.Разъясняет помощник прокурора Байкаловского района Тетюцкий А.А.
Утеряна посылка. Порядок действий.
Разъясняет помощник прокурора Байкаловского района Тетюцкий А.А.
Правоотношения, возникающие из оказания почтовых услуг урегулированы Федеральным законом «О почтовой связи» (от 17.07.1999 № 176-ФЗ), а также Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234. Это в том случае, если почтовая организация зарегистрирована на территории РФ.
Документом, подтверждающим факт оказания почтовых услуг, является квитанция, которую оператор выдает потребителю. Она содержит основные сведения о почтовом отправлении (его разновидность, адресат, наименование отделения связи в месте назначения, номер отслеживания (почтовый идентификатор).
В том случае, если почтовое отправление не пришло, то в первую очередь с помощью почтового идентификатора необходимо проследить ее путь через официальный сайт почтовой организации. Если в последнем месте нахождения посылка пребывает длительное время, или информации о почтовом отправлении нет – необходимо обратиться к почтовому оператору с претензией о розыске почтового отправления. Сделать это в течение 6 месяцев с даты, указанной в почтовой квитанции, могут отправитель, получатель или их законные представители в отделениях по месту отправки и назначения, через официальный сайт или портал «Госуслуги». В силу п. 64 Правил оказания услуг почтовой связи претензия должна содержать номер регистрируемого почтового отправления.
В случае, если почтовое отправление не найдено или потребитель не согласен с полученным ответом, назначенной компенсацией, то следует обращаться в суд.
Помощник прокурора
Байкаловского района
юрист 3 класса А.А. Тетюцкий
Дата публикации: 6 ноября 2019 | Категория: Прокуратура разъясняет
Свежие публикации данной категории
29 декабря 2023 Свердловская транспортная прокуратура разъясняет
19 декабря 2023 Установлена административная ответственность за нарушение требований законодательства в области обращения с животными
19 декабря 2023 О представлении гражданами отчета об использовании лесов
27 октября 2023 Из-за участившихся случаев обмана граждан под видом ФСБ силовики выступили с официальным заявлением
18 июля 2023 Свердловская транспортная прокуратура информирует
30 июня 2023 О некоторых результатах работы Свердловской транспортной прокуратуры
29 июня 2023 Поведение в случае звонка телефонного мошенника
18 апреля 2023 Об изменении порядка получения личных данных из ЕГРН
18 апреля 2023 Неисполнение обязанностей по воспитанию детей