Муниципальное образование
Баженовское сельское поселение

 

623890, Свердловская область, Байкаловский район, с.Баженовское, ул.Советская 31
Телефон/факс: +7 (34362) 3-44-21

 

Главная / Муниципальные услуги

Муниципальные услуги


Мониторинг контроля и оценки качества предоставления муниципальных услуг
 
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в Администрации МО Баженовское сельское поселение регулярно проводится мониторинг качества предоставления муниципальных услуг.
 
Мониторинг осуществляется в целях:
 
1) выявления, анализа и оценки нормативно установленных и фактических значений параметров, характеризующих качество и доступность предоставления муниципальных услуг физическим и (или) юридическим лицам, в том числе финансовых затрат, затрат времени заявителей на получение муниципальной услуги;
2) последующего определения и реализации мер по улучшению качества и доступности предоставления муниципальных услуг гражданам и организациям;
3) контроля последующей динамики качества и доступности муниципальных услуг, результативности мер по их улучшению.
 
Предметом мониторинга являются:
 
1) соблюдение регламентов предоставления муниципальных услуг;
2) обращения заявителей, обусловленные проблемами, возникающими у заявителей при получении муниципальной услуги;
3) финансовые затраты заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги;
4) затраты времени заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги.
 
Объектом мониторинга качества предоставления муниципальных услуг является отдельная муниципальная услуга и практика ее предоставления, применения установленных требований к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги.
 
Мониторинг проводится в отношении муниципальных услуг, классифицированных по следующим признакам:
 
1) по категориям заявителей:
  • муниципальные услуги, заявителями которых являются физические лица;
  • муниципальные услуги, заявителями которых являются индивидуальные предприниматели и юридические лица;
2) по критериям значимости услуги для проведения мониторинга (услуга может принадлежать к одной или нескольким из нижеперечисленных категорий):
  • муниципальные услуги, соответствующие критерию массовости, в зависимости от наибольшего количества обращений заявителей в год;
  • муниципальные услуги, соответствующие критерию социальной значимости;
  • муниципальные услуги, по которым к моменту начала проведения мониторинга выявлены существенные проблемы при их предоставлении.
 
По итогам проведения мониторинга составляются и публикуются ежеквартальные и ежегодные отчеты.

Муниципальные услуги